Una red más segura.
Reglas claras para todos.

Esta Política de Utilización Aceptable (PUA) regula el uso de los servicios tecnológicos prestados bajo la marca Media Host, incluidos los servicios de hosting compartido, reseller, VPS, servidores dedicados, correo electrónico y otros servicios contratados, en la medida en que corresponda a sus características.

El cliente se compromete a utilizar los servicios para fines lícitos y conforme a las condiciones específicas de su contrato, la legislación aplicable y esta política. El cliente debe informar estas obligaciones a quienes autorice a utilizar sus cuentas, sistemas o servicios.

Las condiciones particulares de un plan prevalecerán respecto de características técnicas expresamente pactadas, sin que ello autorice actividades ilegales o que comprometan la seguridad de terceros.

No está permitido utilizar servicios de Media Host para realizar, facilitar o promover actividades ilícitas o que afecten derechos de terceros.

• Amenazas, hostigamiento, acoso, extorsión, fraude o suplantación de identidad.
• Distribución de contenidos ilegales o que infrinjan derechos de autor, marcas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual.
• Publicación o tratamiento ilícito de datos personales o comunicaciones privadas.
• Utilización fraudulenta de servicios, promociones o mecanismos de contratación.
• Apoyo operativo a ataques informáticos o interferencias deliberadas en servicios de otras personas.
• Incumplimiento de sanciones y restricciones comerciales legalmente aplicables a la operación.

El cliente debe proporcionar información de identificación y contacto completa, veraz y actualizada cuando sea necesaria para contratar, prestar o administrar sus servicios.

Queda prohibido el envío de comunicaciones electrónicas no solicitadas en contravención de la normativa y de la Política Antispam de Media Host, incluyendo campañas masivas abusivas, spam, phishing, falsificación de remitentes y el uso no autorizado de servidores de terceros.

También se prohíbe enviar mensajes desde otras redes que publiciten, promuevan o dirijan tráfico hacia servicios alojados en Media Host mediante prácticas de spam. Las campañas legítimas deberán cumplir las reglas de consentimiento y demás exigencias aplicables.

El cliente no podrá comprometer, intentar comprometer o afectar la confidencialidad, integridad, disponibilidad o funcionamiento de las redes, sistemas o cuentas propias, de Media Host o de terceros.

• Acceder a sistemas, cuentas o datos sin autorización expresa.
• Escanear vulnerabilidades, realizar pruebas de penetración o monitorear tráfico ajeno sin autorización.
• Difundir o ejecutar malware, ransomware, puertas traseras, botnets u otras herramientas con fines maliciosos.
• Realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS), saturación intencional u otras interferencias.
• Falsificar encabezados IP o información de remitente con fines abusivos o fraudulentos.
• Distribuir archivos infectados o mantener sistemas comprometidos sin atender requerimientos razonables de mitigación.

Las pruebas de seguridad legítimas deberán realizarse únicamente sobre sistemas autorizados y respetando las reglas del proveedor y del titular de la infraestructura.

Por su exposición a ataques o consumo de recursos, determinados servicios pueden estar restringidos o requerir autorización previa, de acuerdo con el plan y la infraestructura contratados.

Redes IRC, Camfrog y servicios similares

La política histórica prohíbe operar servidores IRC conectados a redes de IRC, servicios Camfrog u otras aplicaciones especialmente expuestas a ataques de denegación de servicio. Estas restricciones se mantienen para el hosting compartido; para servicios administrados o infraestructura dedicada deberá verificarse la autorización expresa y los controles técnicos aplicables.

Proxies y servicios públicos abiertos

No se permite operar proxies abiertos, retransmisores anónimos abusivos ni servicios de acceso público que faciliten spam, ataques o elusión de controles de seguridad.

Media Host podrá requerir el cierre de aplicaciones que comprometan de forma significativa la seguridad o estabilidad de la red.

La versión histórica de esta política prohíbe publicar contenidos para adultos en cuentas de hosting compartido, incluidas imágenes y videos de esa naturaleza.

En servicios de infraestructura diferentes del hosting compartido, cualquier contenido permitido contractualmente deberá cumplir estrictamente las leyes aplicables, las obligaciones de verificación que correspondan y la protección de los derechos de terceros. No se admite contenido ilegal en ningún servicio.

Las cuentas deben utilizar recursos de procesamiento, memoria, almacenamiento, ancho de banda y mensajería dentro de los límites de sus planes. No se permite compartir masivamente recursos de cuentas de hosting compartido como servicios públicos de alojamiento gratuito, almacenamiento abierto, estadísticas o alojamiento de imágenes, cuando ello exceda la finalidad del plan contratado.

Un consumo excesivo que degrade a otros usuarios podrá dar lugar a restricciones, requerimientos de corrección, suspensión de procesos o recomendación de contratar un plan con capacidad superior.

Frente a indicios fundados de abuso, compromiso de seguridad o infracción de esta política, Media Host podrá evaluar y aplicar medidas proporcionadas para proteger sus sistemas y a terceros.

• Advertencia o requerimiento de corrección cuando el riesgo permita dar aviso.
• Bloqueo temporal de procesos, puertos, correos, accesos o recursos comprometidos.
• Aislamiento de archivos y suspensión temporal de servicios.
• Terminación contractual en situaciones graves o reiteradas, conforme al contrato y la legislación aplicable.
• Conservación de antecedentes técnicos y cooperación con autoridades competentes ante requerimientos válidos.

En incidentes graves que comprometan la integridad de la infraestructura, algunas medidas de contención podrían aplicarse de inmediato y sin aviso previo. Se procurará informar al cliente cuando resulte razonable y legalmente posible.

Los trabajos extraordinarios de reparación, limpieza o recuperación sujetos a cobro adicional requerirán autorización cuando corresponda, de acuerdo con las condiciones del servicio.

El cliente es responsable de las actividades realizadas mediante sus cuentas, aplicaciones, credenciales y accesos, sin perjuicio de la evaluación de responsabilidades que corresponda en caso de intrusión por terceros.

Debe mantener actualizados sus sistemas, adoptar medidas razonables de seguridad y colaborar con la mitigación de incidentes. Media Host aplicará sus facultades de control y suspensión conforme a los contratos y la legislación aplicable, respetando los derechos que no puedan ser limitados contractualmente.

La protección y el tratamiento de datos personales se regirán también por nuestra Política de Privacidad.

Media Host podrá actualizar esta Política de Utilización Aceptable cuando cambien los riesgos tecnológicos, los servicios, las condiciones contractuales o las disposiciones legales aplicables.

La versión vigente se publicará en esta página. Cuando las modificaciones sean sustanciales o la ley lo requiera, se utilizarán mecanismos de comunicación apropiados a los clientes afectados.