¿Qué diferencia hay entre una cuenta de correo y un alias?
Una cuenta de correo tiene un buzón donde se almacenan los mensajes del usuario. Un alias no tiene buzón limitándose a redireccionar el correo a la cuenta que el cliente especifique.
¿Qué es un filtro anti-spam?
Como bien indica su nombre, un filtro anti-spam se encarga de filtrar el spam o correo publicitario/masivo que es enviado a tu cuenta de correo.
Para realizar el filtrado se utilizan múltiples métodos de comprobación del contenido del mensaje (enlaces incluidos, palabras ofensivas, etc.) así como del título y remitente, con estos datos es posible determinar si un correo recibido es legítimo o si se trata de algún tipo de publicidad o correo basura
¿Ante un fallo de correo que debo hacer?
Puede realizar varias comprobaciones para solventarlo:
- Comprueba que has configurado todos los parámetros de la cuenta correctamente.
- Verifica que tu conexión a internet funciona correctamente. Prueba a navegar por diferentes páginas.
- Comprueba el funcionamiento de tu cuenta de correo accediendo vía web.
Si desde Webmail el correo funciona correctamente, asegúrate que los parámetros de la cuenta en el gestor de correo son correctos.
- Comprueba que no has instalado ningún software de protección (tipo Firewall/antivirus) que esté bloqueando este acceso. Si es así, desactívalo y prueba de nuevo.
Si el problema persiste, envianos un ticket de soporte, indicando la cuenta que falla y el error que te indica el gestor de correo para que podamos revisar cual puede ser el problema.
No puedo acceder a mi sitio web desde mi oficina, pero si desde otros lugares.
Si usted no se puede conectar a su web o correos desde una conexión a internet (ejemplo desde su oficina) pero si lo puede hacer desde otra conexión distinta(ej: conexión 3G o 4G de su teléfono móvil o desde su casa), en este caso, es seguro que nuestro firewall haya efectuado un bloqueo temporal o permanente de acceso de su conexión a internet, generalmente esto sucede por ingreso de claves erróneas de Cpanel, de correo electrónico o FTP.
Para desbloquear el acceso, solo debe contactarnos por chat en www.mediahost.cl o vía telefónica, para conocer su dirección IP ingrese a la web www.showip.net, luego indíquenos en Nº IP que figura en la pantalla para que procedamos liberar el acceso a su sitio web y correos.
Si usted cuanta con IP dinámica (conexión a internet común), la IP solo será desbloqueada, en el caso que su IP sea estática (enlace dedicado) puede solicitar que su IP sea ingresada a listas blancas para evitar futuros bloqueos por contraseña.
Es responsabilidad del cliente informar si su IP es dedicada para ingreso a lista blanca.
¿MediaHost respalda mi información?
Si, toda la información alojada en nuestros servidores es respalda de manera diaria, semanal y mensual.